Юрист Илья Русяев объяснил, как вернуть деньги за увядший букет цветов, если магазин отказывается это делать. Для начала надо требовать от продавца выписать чек на сумму покупки. Без него возврата средств добиться не получится.
Источник изображения: pxhere.com
Юрист Илья Русяев посоветовал обращаться в ФНС, если продавец категорически отказывается выписывать чек. Сделать это можно через интернет или с помощью мобильного приложения. Альтернативный вариант – самостоятельно посетить инспекцию. Данный способ отнимет много времени и сил. Юрист рекомендовал требовать возврата денег, если букет на следующий после покупки день потерял товарный вид. В РФ есть закон «О защите прав потребителей». Согласно одной из его статей, продавец должен возвращать средства, если товар испортился не по вине покупателя.
Юрист Русяев призвал проверять наличие в магазине Книги жалоб и предложений. Туда надо записывать претензии. Впоследствии это поможет при разбирательствах. Скандальные ситуации желательно записывать на видео. За нарушение прав потребителя продавцам грозят штрафы от 10000 до 500000 рублей.