фото: Глава регулятора указала на большое количество жалоб граждан.
Глава Банка России Эльвира Набиуллина сделала неожиданное заявление.
По ее словам, увеличение количества обращений по поводу необоснованной блокировки счетов указывает на слишком большую жесткость регулятора в борьбе с мошенничеством.
Она отметила, что заметное сокращение жалоб на преступные схемы сопровождалось ростом претензий к действиям банков.
По ее оценке, это свидетельствует о перегибах в применяемых мерах.
«Вот мы что видим? Например, жалобы на мошенничество упали, серьезно упали, надеемся, что это тенденция, но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов. То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется», — сказала Набиуллина.
Она отметила, что клиентам не всегда своевременно разъясняли причины ограничений по счетам.
При этом регулятор уже фиксирует первые признаки улучшения ситуации и рассчитывает на ее скорое урегулирование.
До этого глава Центробанка говорила о том, что что в 2024 году рынок неверно интерпретировал сигналы о возможном смягчении денежно-кредитной политики.
Это привело к росту числа кредитов с плавающей ставкой со стороны бизнеса.
Ранее ru.banganet.com писал о том, что Набиуллина отреагировала на слухи о заморозке вкладов россиян.
Об этом сообщалось в прошлом ноябре.