В эксклюзивном интервью aif.ru президент Абхазии Аслан Бжания высказал свое мнение о жалобах некоторых российских туристов на отдых в республике. По информации aif.ru, некоторые посетители из России остаются недовольны условиями отдыха в Абхазии, выражая недовольство по поводу обслуживания, качества пищи и программ экскурсий. В связи с этим журналист aif.ru задал вопрос президенту Абхазии о необходимости улучшения сервиса.
«Кому не нужно работать над сервисом? Какие отзывы были 20 лет назад у тех, кто отдыхал в Сочи? Но всё меняется. И у нас тоже. В последнее время в Абхазии появляются отличные отели, чего раньше не было. Владельцы отелей стремятся обеспечить высокий уровень обслуживания, и номера не уступают сочинским. На 250 тысяч жителей Абхазии приходится полмиллиона туристов, не считая однодневных экскурсий. Сочи же принимает 7 миллионов гостей, превышая этот показатель. Но в Абхазии все бизнесмены понимают — качество услуг должно быть на высшем уровне, иначе они потеряют клиентов», — ответил президент Абхазии
Президент также подчеркнул важность создания конкурентной среды. Если турист окажется в отеле, где ценят его и уважают, бизнесмены, не заботящиеся о качестве сервиса, скоро поймут, что сделали ошибку.