Россиянке отказали во въезде на территорию Турции. Произошло это из-за ошибки туроператора. Тогда путешественница подала в суд на компанию и выиграла его.
Источник изображения: commons.wikimedia.org
Турция не пускает к себе туристов, у которых загранпаспорт действителен менее 120 дней с момента пересечения границы. Так произошло и в ситуации с россиянкой. Туроператор знал законы иностранного государства, но все равно оформил путевку. Когда же туристка потребовала у компании добровольно вернуть ей денежные средства, то столкнулась с отказом. Тогда путешественница написала соответствующую жалобу в Роспотребнадзор. Далее последовал суд.
Иск россиянки был удовлетворен, но только частично. Суд постановил выплатить туристке 63 500 рублей. В данную сумму входит компенсация морального вреда, а также штраф из-за отказа компании добровольно решить вопрос. Туроператор попытался оспорить данное решение, но сделать это не смог.
Стоит отметить, что многие системы бронирования, которыми пользуются туроператоры, имеют специальный фильтр, не пропускающий данные туристов с «неподходящим» сроком действия загранпаспорта. Дополнительно на официальных сайтах компаний есть памятка с правилами пересечения границы той или иной страны.