Порой люди отказываются от запланированных перелётов и сдают авиабилеты, а в РИАН со ссылкой на экспертов объяснили, как вернуть потраченные на них деньги. В этом деле есть нюансы, о которых нужно знать.
Источник изображения: pxhere.com
Доцент Финансового университета при правительстве РФ Пётр Щербаченко рассказал о необходимости платить штраф в случае изменения даты вылета и разницу в стоимости с другим рейсом. Вместе с тем имеются и исключения. Адвокат Клуба прав защиты туриста Маргарита Еремеева отметила, что средства возвратят при вынужденном отказе от путешествия. Авиабилет разрешается сдать, если пассажир или его близкий родственник занемог. Это же касается отмены или задержки рейса, изменения маршрута, снижения класса обслуживания.
Юрист Дмитрий Безделин подчеркнул, вынужденным считается отказ от поездки, вызванный задержкой в воздушной гавани на досмотре, если не найдено запрещённых веществ, оружия и прочего в том же духе. Перевозчику требуется сообщать об отказе от путешествия за сутки до окончания регистрации на рейс. В противном случае придётся оплачивать неустойку в 25% от стоимости авиабилета.
По словам Еремеевой, вернуть деньги за полёт легче, чем добиться возмещения убытков. Перед путешествием надо уточнять условия возврата средств на случай форс-мажоров. Если человек приобрёл два билета, а первый рейс отменили, то возвращать деньги за второй ему никто не станет.
При задержке отлёта перевозчик обязан предоставить пассажирам с детьми возрастом до семи лет комнату матери и ребёнка. При опоздании воздушного корабля на два часа и долее турист имеет право на пару телефонных звонков или сообщения по электронной почте, а также на получение прохладительных напитков. Если задержка продолжается больше четырёх часов, то пассажирам должны предоставить горячее питание.
Новыми правилами предусмотрены штрафы за неверные сведения о времени вылетов и некорректное оформление билетов. В Российском союзе туриндустрии выступили за компенсацию пассажирам в случаях овербукинга. Речь идёт о ситуациях, когда билетов реализуется больше, нежели есть мест в самолётах, сообщает РИАН.