Юрист проинформировал, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» россияне имеют право вернуть средства за несвежий товар без указания причин. На это у покупателя есть две недели, уточнил Илья Русяев. По словам специалиста, бывают случаи, когда продавец не идет на уступки, тогда гражданин России может обратиться в суд.
Источник изображения: flickr.com
Если магазин отказывается вернуть деньги, то он нарушает соответствующий закон. Русяев обратил внимание, что у потребителя есть два выхода: подать в суд или обратиться в Роспотребнадзор с претензией. В первом случае суд может обязать продавца не только вернуть деньги за товар, но и компенсировать моральный ущерб.
Юрист Русяев подчеркнул, что каждый потребитель имеет право защищать свои права, основываясь на Гражданском кодексе. Важно – предъявлять четко обоснованные претензии и скрупулёзно фиксировать все нарушения: нужно сделать фото, снять видео и сохранить чек о покупке товара.