15 января Wildberries представила новую функцию — возможность отмены заказа после его оформления. Об этом сообщает Telegram-канал маркетплейса.
Эта опция стала доступна в первую очередь для клиентов, осуществляющих постоплату. Важно отметить, что данную функцию можно применять в течение первого часа после размещения заказа или до начала сборки продавцом — в зависимости от того, что произойдет раньше. Изначально эта возможность доступна только для товаров от продавцов, хранящих продукцию на собственных складах.
В начале декабря 2023 года стало известно, что на маркетплейсе Wildberries вновь введена плата за доставку из-за перегрузки пунктов выдачи заказов. Помимо этого, в случае отказа от товара, клиенту придется оплатить обратную доставку, а также взимается дополнительная комиссия за возврат заказа.